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Skill Center Manager Adjoint FH
2021-07-09 11:13:20| Space-careers.com Jobs RSS
La mission de CS GROUP tre la pointe des technologies pour garantir la scurit de tous dans un monde en pleine mutation. Lexpertise reconnue du groupe lui permet dintervenir l o les enjeux de scurit sont les plus sensibles aronautique, dfense, nergie, spatial Et, aussi, l o les rponses sont inventer ou rinventer lutte antidrones, cyberscurit, traitement de donnes satellitaires Vous souhaitez voluer dans une entreprise dimension humaine qui encourage linnovation, la curiosit et la prise de responsabilits ? Un groupe qui cultive la diversit de ces mtiers, issus de lunivers IT mais aussi du monde scientifique et qui investit prs de 15 de son CA en RD ? Rejoigneznous et additionnons nos talents ! Nous recrutons unune Skill Center Manager Adjoint pour rejoindre notre business unit Espace au sein des Skill Center User Services et DevSecOps. Votre mission Vous interviendrez en totalit ou en partie sur Gestion des ressources Espace des Skill center, Anticipation des besoins sur les projets, Gestion des comptences disponibles, Management des plans de charge, Suivi attentif des ressources partages, Gestion des annonces, qualification des candidats en coopration avec la RH, Entretiens dembauches et entretiens annuels des collaborateurs, Anticipation et suivi des formations, Dveloppement des offres et des produits technologiques, Pilotage des projets du skill center RD, RT, POC, produits open source. Qui tesvous ? De formation Bac5, vous avez une exprience en gestion de projet ou dquipe en ESN. Une connaissance des environnements techniques informatiques et nouvelles technologies architectures logicielles, web, cloud serait un plus. Vous aimez travailler en quipe et prendre des initiatives ? Vous tes autonome et aimez la polyvalence ? Vous avez un got du dfi et un bon esprit de synthse ? Alors vous tes la ppite que nous recherchons ! A comptences gales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Qui sommesnous ? Notre business unit Espace, fort de ses 430 collaborateurs et de leur expertise IT et mtiers mcanique spatiale, segment sol image, logiciel embarqu satellites, fournit des systmes cls en main et des services dingnierie pour les agences spatiales et de dfense, les matres duvre et oprateurs de satellites, et les acteurs des applications spatiales. Pourquoi choisir CS GROUP ? Pour notre filire Expert qui valorise vos comptences techniques, notre engagement dans linnovation avec un budget RD de 30 millions deurosan, nos engagements socitaux et environnementaux index dgalit professionnelle 86100, partenaire de lassociation Elles bougent, membre de la plante Tech Care etc. Et bien sr la possibilit de tltravailler, un programme de cooptation, la complmentaire sant, les RTT, le CE. La suite des vnements Si votre profil est un match, vous aurez un entretien technique avec un de nos Responsables oprationnels. Puis, vous rencontrerez Magali ou Cindy lors dun entretien RH. Et nous nous engageons vous faire un retour par tlphone
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Operation Manager, Service Management Center
2020-12-04 13:12:30| Space-careers.com Jobs RSS
ROLE DESCRIPTION SUMMARY You as the Operation Manager will lead the 247 operations. It is your responsibility to ensure that the companys video services are operated at the highest standards. You are responsible to implement the right tools, procedures and working methodology to maximize the teams responsivity and ability to deal with any situation. You are responsible for service assurance and monitoring, assess and solve outages, log and create outage reports, first line point of contact for our customers and escalation management. These tasks are executed according to standard operating procedures SOPs. PRIMARY RESPONSIBILITIES KEY RESULT AREAS Lead the local team of Playout Operators and Supervisors in Munich Manage ongoing shift patterns and staffing, including recruitment when applicable Manage both team and individual team member performance and progress Ensure local trainings and knowledge transfer to the team as well as to individuals Manage and constantly improving the ongoing activities in Video Operations Manage and improve the Operations Tier1 Technical support capabilities Lead and document outage investigation processes in order to avoid future failures Build interfaces with technical department, commercial department and customer care Responsible for internal and external customer facing reporting SLA, RFO, etc.. Responsible for introducing, maintaining and enforcing SOPs Responsible for maintaining and smooth operation of all OSS tools NMSs, ticketing system etc.. used by the SMC and reporting about issues to the relevant department Report to the companys management on outages and their status First line support for Tier 1 customers Manage Capex and Opex assigned to this department Coordinate with other SES facilities and managers to align on SOPs, systems and improvements COMPETENCIES Strong people management skills Excellent teamwork and crossfunctional cooperation Proven record leading customer service activities, including leading crisiss and managing problematic andor demanding customers Constant motivation to drive improvements Ability to work and make decisions under pressure in a stressful environment Independent, structured, solutionoriented and reliable approach Available after normal working hours Willingness to work shift if required QUALIFICATIONS EXPERIENCE An engineering degree or equivalent academicprofessional qualifications Minimum five years experience in a Service Management Center Familiarity with the technical aspects of the provisioning chain of services Familiarity with the principals and components of RF, Satellites, Video, sound, electronics Proven ability to envision, initiate, create, document and implement companys procedures, processes and workflows Proven ability to build and execute reporting processes both internally and externally Fluency in English, both oral and written. Fluency in German highly desired SES is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer Apply HERE
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